Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта pro-yurist55.ru.

1.2. Оператором персональных данных является PRO.Юрист, ИП Бедных Артем Викторович, ОГРНИП: 322554300058632, ИНН: 550316482589.

1.3. Используя сайт, отправляя формы обратной связи, заявки, сообщения в мессенджерах или обращаясь по телефону, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и не направлять свои персональные данные через формы сайта.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь его указывает;
• содержание обращения, комментария или заявки;
• сведения о юридической ситуации, добровольно предоставленные пользователем;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, действиях на сайте;
• данные, передаваемые через формы сайта, CRM-систему, телефонную связь, мессенджеры и иные каналы коммуникации.

2.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, если это не требуется для рассмотрения обращения пользователя и если такие данные не предоставлены пользователем добровольно.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка заявок и обращений пользователей;
• запись на бесплатную консультацию;
• связь с пользователем по телефону, email или через мессенджеры;
• предварительный анализ юридической ситуации пользователя;
• подготовка предложений по оказанию юридических услуг;
• заключение и исполнение договора на оказание юридических услуг;
• ведение клиентской базы и истории коммуникаций;
• улучшение работы сайта, форм обратной связи и качества сервиса;
• аналитика посещаемости сайта и эффективности рекламных кампаний;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного путем заполнения и отправки формы на сайте, обращения по телефону, направления сообщения через мессенджеры или иным способом передачи данных Оператору.

4.2. Также обработка может осуществляться для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также для защиты прав и законных интересов Оператора и пользователя.

5. Сроки обработки и хранения данных

5.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва пользователем согласия на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.2. Данные, связанные с договорными отношениями, бухгалтерским учетом, претензионной работой и исполнением юридических обязанностей, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

5.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 10 настоящей Политики.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования.

6.2. Передача данных может осуществляться:

• сотрудникам и представителям Оператора, которым данные необходимы для обработки обращения;
• юристам, специалистам и подрядчикам, участвующим в оказании услуг пользователю;
• поставщикам технических сервисов: хостинг, CRM, телефония, email-сервисы, аналитика сайта;
• государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законом.

6.3. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность таких данных.

6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда пользователь самостоятельно использует сервисы или каналы связи, техническая инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации.

7. Cookies, Яндекс.Метрика и аналитика

7.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и оценки эффективности рекламы.

7.2. На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику. Такие сервисы могут собирать техническую информацию о действиях пользователя на сайте: страницы просмотра, источник перехода, устройство, браузер, IP-адрес и иные технические параметры.

7.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

8.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 10 настоящей Политики.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей, обработки обращений пользователей и оказания юридических услуг.

9.3. При выявлении неправомерной обработки персональных данных Оператор принимает меры по прекращению такой обработки и устранению последствий нарушения.

10. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

• Оператор: PRO.Юрист, ИП Бедных Артем Викторович
• ИНН: 550316482589
• ОГРНИП: 322554300058632
• Адрес: Россия, г. Омск. ул. Ленина, д.30
• Телефон: +7 (950) 211-89-11
• Email: pro.omsk@mail.ru